CGRMS शिकायत: जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर का क्रम
CGRMS में district, state और national grievance स्तर हैं, लेकिन हर मामले की routing उसकी श्रेणी और record पर निर्भर करती है। मौजूदा UGN, remarks और प्रमाण के साथ escalation माँगें; automatic movement या fixed timeline न मानें।
यह गाइड केवल सूचनात्मक सहायता के लिए है। किसी भी संवेदनशील पहचान सूचना को साझा करने से पहले हमेशा आधिकारिक चैनल पर अंतिम सत्यापन करें।
त्वरित चरण
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UGN, शिकायत की श्रेणी, वर्तमान status और उपलब्ध remarks एक जगह लिखें।
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देखें कि शिकायत किस district, state या national स्तर पर दर्ज या routed दिखाई गई है।
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लंबित तथ्य या गलत record स्पष्ट करके उसी UGN से escalation request जोड़ें।
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पहले दिए प्रमाण और नया उत्तर क्रमवार रखें; अनावश्यक duplicate complaint न बनाएँ।
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अगला update मिलने पर routing और remarks को पुराने record से मिलाएँ।
सावधानी
Escalation का अर्थ automatic approval या तय समय में समाधान नहीं है। CGRMS में routing case-dependent हो सकती है; केवल आधिकारिक status और लिखित remarks पर भरोसा करें।
आधिकारिक स्रोत
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या शिकायत अपने-आप district से state और national स्तर पर जाती है?
हर case की routing अलग हो सकती है। Portal पर दिख रहे स्तर और remarks देखकर उसी UGN से escalation माँगें।
Escalation के लिए कौन-सा reference देना चाहिए?
UGN, claim या case reference, मौजूदा status और संबंधित अस्पताल का विवरण साथ रखें।
क्या escalation के लिए नई शिकायत बनानी चाहिए?
मौजूदा UGN का उपयोग करें। Duplicate शिकायत केवल आधिकारिक सहायता से स्पष्ट निर्देश मिलने पर बनाएँ।